Положение о программе лояльности UDS

ПОЛОЖЕНИЕ

О программе лояльности «UDS Game» Медицинского центра «Полимед»

Термины и определения:

Организатор Программы: ООО «Торговая сеть «ПРОДМИР» филиал медицинский центр «Полимед», лицензия №ЛО 02040/8165 от 02.08.2017 г., выдана Министерством здравоохранения Республики Беларусь. Адрес местонахождения: 247210, РБ, г.Жлобин, ул. Козлова, 2А; УНП 490314725.

Программа действует в филиале Организатора – медицинском центре «Полимед», расположенном по адресу г.Жлобин, ул. Козлова, 17а.

Программа лояльности «UDS Game» (далее Программа) является бессрочной, однако Организатор оставляет за собой право изменить либо отменить данные правила, включая структуру накоплений, процент скидок, процент кэш-бэка, порядок начисления бонусных балов, иные условия, и/или прекратить, приостановить действие Программы в целом или в части в любое время.

Мобильное приложение «UDS Game» (Приложение) – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, посредством которого участник может видеть анкетную информацию о себе, настраивать свои контактные данные, видеть текущий баланс и историю его изменений, историю покупок, доступные акции. Регистрация и доступ к данным осуществляется по мобильному телефону/электронной почте и паролю. Программное обеспечение «UDS Game» для физических лиц предоставляется им на безвозмездной основе и позволяет отслеживать все предложения Организатора, получать скидки, получать баллы за рекомендации и получать PUSH-уведомления от Организатора.

Пользователь – любое физическое лицо, которому на момент регистрации исполнилось 18 лет, и использующее Приложение на безвозмездной основе.

Участник Программы (Участник): любое физическое лицо, установившее приложение «UDS Game» на мобильное устройство и подключившееся к программе лояльности Организатора.

Бонусный счет (Счет) – совокупность учетных и информационных данных о количестве начисленных/списанных баллов.

Бонусные баллы (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Счет Участника в соответствии с настоящим положением.

Кэш-бэк – установленный настоящим Положением процент от тарифа на оказанные Участнику услуги медицинского центра, начисляемый на Счет Участника в виде бонусных баллов. Накопленные бонусы можно использовать при расчете за последующие услуги.

Начисление бонусов – процедура увеличения количества Бонусов на счете по основаниям, перечисленным в данном положении.

Бонусная скидка – скидка в эквиваленте Баллов, предоставляемая Участнику Программы при расчете за услуги центра. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящего Положения и может составлять до 10% тарифа за услугу.

 1.       Общие положения.

 1.1   Принимая условия настоящего Положения, Пользователь подтверждает свое согласие на получение, обработку и хранение его персональных данных, в соответствии с политикой конфиденциальности, которая размещена на официальном сайте www.udsgame.com. Получение, обработка, хранение и раскрытие персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством и в целях предоставления Пользователю существующих и новых услуг и сервисов Приложения.

1.2   Условия использования физическими лицами Приложения также регулируется документами, размещенными для пользователей на официальном сайте www.udsgame.com: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Соглашение GDPR.

1.3   Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Администрации модератора Приложения в связи с документами п.1.2 и всеми вопросами по функционированию Приложения, нарушениями прав и интересов третьих лиц при его использовании должны быть направлены по адресу электронной почты support@udsgame.com.

 2.       Цели и задачи Программы.

 2.1   Создание долгосрочных отношений с клиентом, улучшение понимания клиента и его потребностей.

2.2   Увеличение положительного имиджа Организатора Программы.

 3.       Права и обязанности Участников Программы.

 3.1   Пользователь имеет право использовать все сервисы Приложения.

3.2   Получать скидку или баллы за действия, в соответствии с условиями данного Положения.

3.3   Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Приложения или любая их часть могут сопровождаться рекламой.

3.4   Пользователь несет ответственность за все действия с использованием его электронного адреса, логина (имени пользователя) и пароля. Выбранные Пользователем логин (email) и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя к Приложению. Пользователь обязан следить за сохранностью своего пароля и не раскрывать его посторонним.

3.5   Пользователь принимает то, что его имя, фамилия, дата рождения, логин (email), номер телефона будут доступны к просмотру.

3.6   Пользователь несет ответственность за введенную о себе информацию в Приложении при регистрации. Начисление бонусных баллов происходит по указанному в мобильном приложении и в анкете клиента медицинского центра номеру телефона. В случае некорректного указания мобильного телефона бонусные баллы не начисляются.

4.       Порядок регистрации и учета участников Программы.

 4.1   Участником Программы может стать любое физическое лицо, которое установит на мобильное устройство приложение «UDS game», зарегистрируется в нем и присоединиться к программе лояльности организатора. Для этого необходимо отсканировать с помощью телефона QR-кода Организатора или ввести код приглашения «polimedby», либо получить код приглашения от другого Участника Программа.

4.2   При регистрации обязательно указать анкетные данные, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

4.3   Путем регистрации в Программе, Участник дает свое согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором и его Партнерами товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (приложение, электронная почта, телефон, в том числе SMS и Viber-рассылки).

 5.       Бонусные баллы, порядок их начисления.

5.1   Баллы начисляются на Бонусный счет Участника программы за оплату услуг Организатора по номеру мобильного телефона, указанного в Приложении и анкете клиента медицинского центра.

5.2   Баллы (Кэш-бэк) начисляются в размере 10% от тарифов оплаченных Участником услуг Организатора. Баллы за одну покупку начисляются только один раз на Бонусный счет участника. Баллы начисляются только на ту часть покупки Участника, которая оплачена наличными деньгами или по банковской карте. На предоставленную в эквиваленте баллов скидку баллы не начисляются.

5.3   Баллы начисляются на Бонусный счет Участника программы в течение суток после совершения оплаты с использованием Приложения.

5.4   В День рождения Участника, указанный в Анкете, ему дополнительно начисляется 5 баллов (ежегодно). После регистрации в Программе UDS каждому Участнику программы начисляются Приветственные баллы (5 баллов).

5.5   Участник Программы, имеет право получить 15 Баллов от организатора Программы за приглашение участника, который воспользуется услугами организатора.

5.6   В рамках проведения Организатором промо-акций, Участникам могут начисляться дополнительные Баллы. Количество дополнительных Баллов и условия их получения определяется условиям и конкретной промо-акции Организатора. Условия проведения Промо-акции размещается на сайте www.polimed.by.

5.7   По истечении 3 (трех) месяцев при отсутствии в этот срок новых оплат за услуги Организатора со дня начисления первых Баллов неиспользованные Баллы сгорают (обнуляются). В случае совершения оплат в этот период срок жизни баллов продлевается и срок будет исчисляться заново после каждой оплаты Участника. Информирование Участников о сроке сгорания баллов производится по усмотрению организатора посредством PUSH-уведомлений.

5.8   Передача накопленных Баллов с одного Бонусного счета на другой Бонусный счет не допускается.

5.9   Информацию о состоянии Бонусного счета, количестве накопленных/списанных Бонусных баллов Участник может узнать в личном кабинете приложения или по телефону +375(29)334-37-34. В приложении отображаются данные по оплаченным услугам ( количество списанных баллов, сумма оплаты) в пределах суммы тарифов за услуги без учета стоимости расходных материалов.

6.     Порядок предоставления скидки.

 6.1   Один Балл дает право Участнику на получение скидки на оплату услуг Организатора в размере 1 (одного) рубля.

6.2   Баллами можно оплатить до 10% стоимости тарифов на оказанные услуги. Максимальный процент (10%) применяется в случае накопления достаточного количества баллов.

6.3   Бонусная скидка предоставляется Участникам при оплате услуг Организатора. При предоставлении Бонусной скидки с Бонусного счета участника списывается сумма Баллов, учтенных при расчете Бонусной скидки. Скидка применяется к тарифу без учета стоимости расходных материалов на услуги согласно действующему на момент оказания услуги прейскуранту.

6.4   Для получения Бонусной скидки при оплате услуги у Участника должен быть с собой мобильный телефон с номером, указанным в Анкете. Оплатить услуги Организатора с использованием Баллов можно только при условии предъявления в момент оплаты шестизначного кода, сгенерированного приложением UDS Game. В случае если код не был предъявлен Участником до момента печати кассового чека, такая услуга не может быть учтена для предоставления скидки. При предоставлении Бонусной скидки с Бонусного счета участника списывается сумма Баллов, учтенных при расчете Бонусной скидки.

6.4.1                   В случае, если накопленная сумма Баллов будет превышать сумму максимально возможной скидки согласно п.6.2. настоящего Положения., Участнику предоставляется скидка в размере максимально возможной, а оставшаяся часть баллов сохраняет свое действие в соответствии со сроком указанным в п.5.7. и может быть использована на последующие услуги на условиях настоящего Положения.

6.4.2                 В случае, если накопленная сумма Баллов менее суммы максимально возможной скидки согласно п.6.2. настоящего Положения, Участнику предоставляется скидка в размере накопленных Баллов.

6.5   Баллы не распространяются на оплату:

- подарочных сертификатов;

- расходных материалов и медикаментов, используемых при оказании услуг;

- услуг сторонних организаций.

6.6 Скидки по программе лояльности не суммируются с другими акциями, если в акциях не указано обратного. Начисление Кэш-бэка и списание баллов по акционным услугам не производится. В противном случае участник выбирает акцию для участия самостоятельно.

6.7 Лицам, обсуживающимся по договорам и договорам ДМС скидка не предоставляется.

6.8 Скидка предоставляется только в дневное время суток с 07:00 до 20:00.

6.9 В случае возврата денежных средств за услугу:

6.9.1 Если Участнику были начислены Баллы согласно п.5.2, с Бонусного счета участника списывается количество Баллов, начисленных за данную услугу. Если начисленные Баллы за возвращаемые денежные средства уже использованы, у участника возникает отрицательный остаток на Бонусном счете Участника.

6.9.2 Баллы, использованные при расчете за возвращаемую услугу возвращаются на Бонусный счет Участника.

6.10 Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Баллы в случае, если Баллы были ошибочно зачислены на Бонусный счет участника. В таком случае, если Баллы ошибочно зачислены на Бонусный счет участника. В таком случае, Организатор списывает с Бонусного счета сумма Баллов, равную ошибочно зачисленной сумме Баллов.

 7.     Особые условия.

7.1   Организатор оставляет за собой право вносить любые изменения в программу лояльности, в любое время без предварительного уведомления Участников Программы.

7.2   Информация об указанных изменениях доступна на сайте Polimed.by.

7.3   Участник Программы должен самостоятельно отслеживать изменения в условиях программы лояльности.

7.4   Организатор не несёт ответственности за не информированность и незнание Участников правил и условий участия в программе лояльности.

7.5   Незнание правил и условий участия в программе лояльности не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участника.

7.6   Спорные вопросы взаимоотношения между организатором и Участником регулируются законодательством Республики Беларусь.

7.7   В случае возникновения технических и (или) организационных проблем Организатор имеет право временно не начислять баллы за услуги, не предъявлять по ним скидки до устранения вышеуказанных проблем без предварительного оповещения Участников.